Politique de confidentialité

Section 1 – Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique, nous recueillons, dans le cadre du processus d'achat et de vente, les données à caractère personnel que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous consultez notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur afin d'obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres actualités.

Section 2 – Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement à cette fin précise.

Si nous vous demandons vos données à caractère personnel pour une autre raison, telle que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si vous changez d'avis après avoir donné votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions ou continuions à recueillir, utiliser ou divulguer vos informations. Contactez-nous à webshop@oozoo.com ou par courrier :

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Nieuwenhuizenweg 15A
2314 XP Leiden
Pays-Bas

Section 3 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions d'utilisation.

Paiement

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify conserve les données de votre carte de crédit. Elles sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à sa réalisation. Une fois celle-ci terminée, les informations relatives à la transaction sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI DSS gérées par le PCI Security Standards Council, initiative conjointe de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des données de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions d'utilisation ou la Politique de confidentialité de Shopify.

Section 4 – Services tiers

En règle générale, les prestataires tiers auxquels nous faisons appel ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qu'ils nous fournissent.

Toutefois, certains prestataires tiers, tels que les passerelles de paiement et autres entreprises de traitement des transactions, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d'achat.

Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces prestataires afin de comprendre comment vos données à caractère personnel seront traitées.

Veuillez notamment noter que certains prestataires peuvent être situés, ou disposer d'installations, dans un territoire différent du vôtre ou du nôtre. Si vous effectuez une transaction faisant intervenir un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois du ou des territoires où ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les données à caractère personnel utilisées pour effectuer la transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine.

Dès que vous quittez le site web de notre boutique ou êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d'utilisation de notre site web.

Chat assisté par l'IA (Shopify Inbox)

Nous utilisons Shopify Inbox pour fournir une assistance clientèle au moyen du chat de notre boutique en ligne. Lorsque vous utilisez le chat, Shopify et nous-mêmes traitons le contenu de vos messages et les données à caractère personnel que vous choisissez de communiquer afin de répondre à vos questions et de vous fournir une assistance.

Shopify Inbox peut utiliser Shopify Magic, un service d'intelligence artificielle, afin de générer des suggestions de réponse à partir de la conversation et des informations relatives à notre boutique. Nous restons responsables des réponses qui vous sont envoyées.

Shopify traite ces informations pour notre compte et conformément aux autres modalités décrites dans la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Veuillez ne pas inclure de données à caractère personnel sensibles dans vos messages, sauf si elles sont nécessaires pour que nous puissions vous aider.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ceux-ci peuvent vous rediriger vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Section 5 – Sécurité

Afin de protéger vos données à caractère personnel, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les bonnes pratiques du secteur pour éviter qu'elles ne soient perdues, utilisées abusivement, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez les données de votre carte de crédit, celles-ci sont chiffrées au moyen de la technologie Secure Sockets Layer (SSL) et stockées avec un chiffrement AES-256. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique n'est sûr à 100 %.

Section 6 – Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi sur notre site web. Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur notre site.

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement du site et mémoriser, par exemple, vos préférences. Ces cookies servent également à optimiser le site. Les cookies analytiques recueillent des statistiques sur l'utilisation du site afin que nous puissions l'améliorer. Nous utilisons également des cookies de suivi qui suivent votre navigation afin de vous proposer des contenus et des publicités personnalisés.

Lors de votre première visite sur notre site, nous vous informons de l'utilisation de ces cookies et vous demandons l'autorisation de les déposer. Vous pouvez empêcher leur enregistrement en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les informations précédemment enregistrées depuis ces paramètres.

Des tiers, tels que des annonceurs ou des sociétés de réseaux sociaux, déposent également des cookies sur ce site.

Section 7 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou lieu de résidence, ou avoir atteint l'âge de la majorité et nous avoir donné votre consentement pour permettre aux mineurs dont vous avez la charge d'utiliser ce site.

Section 8 – Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et précisions prennent effet dès leur publication sur le site web.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous indiquerons ici qu'elle a été mise à jour afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances éventuelles nous les utilisons ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise par une autre société ou fusionne avec celle-ci, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez consulter, corriger, modifier ou supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, déposer une réclamation ou demander davantage d'informations, contactez-nous à webshop@oozoo.com ou par courrier :

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Pays-Bas

Clause de non-responsabilité

La présente Politique de confidentialité est disponible en plusieurs langues pour des raisons pratiques. En cas d'incohérence ou de contradiction entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaut.